负责客服部门日常管理，确保客服代表为客户提供优质服务，监控整体服务质量；
2、负责部门各种流程制度、管理规范的制定和实施；
3、负责客服团队的组建、培训激励和管理；
4、全国服务满意度报表的制作及客户关怀跟踪工作。
5、跟进员工的工作效率、质量，定期提交客服工作汇报，上报部门各类数据报表，并进行相应数据分析；
6、完成公司安排的其他工作。

任职条件：
1、5年以上的客服具体工作经验，2年以上现场营运管理经验，熟悉客服流程，客服制度。
2、有大型呼叫中心工作经验，良好的沟通协调能力及快速高效解决问题能力，服务意识规范，专业过硬。
3、熟悉办公软件，EXCEL及日常报表

　中亿财富成立于2006年8月，是一家经国家工商行政管理局登记注册的专业金融投资理财咨询服务公司。公司专注为私人理财规划，主要从事金融专业咨询和专业理财以及资产管理等业务。目前在全国有数十家分公司及代理机构。
　　公司以诚信为根本，技术为核心，服务为基础，以客户盈利为目标，使客户资金保持长期稳定的增长。中亿财富公司自成立以来，一直扎根在中国金融中心—上海。
　　公司拥有超过十年以上从业经历和丰富投资辅导经验的资深分析师团队，利用公司创建的国内领先的客户服务系统，二十四小时在线服务，紧贴市场走势,第一时间内提供金融市场最全面最专业的投资信息，随时为客户提供买卖参考意见，并运用在金融市场丰富的投资经验，创建了一套完善的投资理念和科学的风险管理方法，为您的资金增值保驾护航。